Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

CAYLA S.A.C., RUC 20605964550, con domicilio en Mz. Q Lt. 26, Urb. San Andrés V Etapa, Víctor Larco Herrera, Trujillo, La Libertad, Perú. Correo: caylaperu@gmail.com. Tus datos forman parte del banco de datos personales «Clientes», inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

2. Qué datos tratamos

• Los que nos das al crear tu cuenta: tu correo y tu nombre, y tu contraseña (o la cuenta de Google con que entras, de la que solo tomamos tu correo y tu nombre). Los que nos das al unirte al club, la primera vez que separas: tu documento (DNI, carné de extranjería o pasaporte), tus nombres y apellidos, tu celular y, si quieres, tu cumpleaños (día y mes; el año, si quieres). Si después cambias el correo con que entras, el nuevo reemplaza al anterior.
• Con DNI, tu nombre lo tomamos del padrón público, para que quede bien escrito. Con carné de extranjería o pasaporte, lo escribes tú, tal cual está en tu documento.
• Tu contraseña la guarda cifrada el servicio de inicio de sesión: nadie en CAYLA puede verla.
• Los que se generan cuando separas o compras: tus pedidos web, la tienda que elegiste, las prendas, tallas, montos y comprobantes, los puntos del club que ganas y canjeas, y los cupones que creas y su uso.
• La prueba de lo que aceptaste: la versión de estos textos, la fecha y la hora.
• Cuando miras la tienda, con o sin cuenta: un número al azar que tu navegador guarda en una cookie (no lleva tu nombre, tu correo ni tu cuenta, y no lo unimos a ellos), la página o el enlace por donde llegaste (Instagram, WhatsApp, Google…), el departamento aproximado desde donde entras (lo calcula nuestro proveedor del sitio a partir de tu conexión; tu dirección IP no la guardamos) y qué prendas abriste, qué talla elegiste, qué pusiste en tu bolsa y si separaste. Si tu navegador pide «no me rastrees» (Global Privacy Control), no anotamos nada.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, religión u otros).

3. Para qué los usamos

1. Tu cuenta y tus pedidos web: que entres, separes prendas, la tienda te confirme por WhatsApp y recojas en tienda.
2. Tu membresía del Club CAYLA: reconocerte en caja, ligar a tu ficha las compras que hagas desde que te registras, sumar tus puntos, crear tus cupones y darte tu regalo de cumpleaños. Por WhatsApp, avisos de tus puntos y tus cupones, si los autorizaste.
3. Cumplir obligaciones legales: emitir y conservar comprobantes de pago ante SUNAT.
4. Saber cómo se usa la tienda: contar cuánta gente entra, por dónde llega, qué prendas mira y en qué paso se va, para mejorarla. Solo vemos cifras: nadie en CAYLA ve quién eres.

Sin publicidad por WhatsApp: las novedades las ves en tu cuenta. La tienda te escribe por WhatsApp solo por tus pedidos. Los mensajes de promociones solo con tu autorización expresa, que puedes retirar cuando quieras. Si al pedir un «Avísame cuando llegue» marcas «Escríbeme por WhatsApp», la tienda ve tu celular y te escribe solo para avisarte de esa prenda; si quitas el aviso, dejamos de escribirte.

4. Qué datos son obligatorios

Tu correo, tu contraseña, tu documento, tu nombre, tu celular y el día y el mes de tu cumpleaños: sin ellos no podemos darte tu cuenta ni tus puntos. El año de tu cumpleaños es opcional.

5. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar, los tratan por encargo de CAYLA y solo para estas finalidades:

• Supabase Inc. (base de datos e inicio de sesión) y Vercel Inc. (sitio web), con servidores fuera del Perú (transferencia internacional de datos), con medidas de seguridad.
• Meta Platforms (WhatsApp), por donde la tienda te escribe por tus pedidos.
• La consulta del padrón (servicio de consulta de DNI, Perú), solo para obtener tu nombre a partir de tu DNI.
• El servicio de correo que te manda los códigos para confirmar tu correo, el enlace para crear una contraseña nueva y el aviso cuando cambia el correo de tu cuenta.
• Lucode (proveedor de servicios electrónicos) y SUNAT, para los comprobantes de pago.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta y seas miembro del club. Si pasan 3 años desde tu última compra, eliminamos tus datos personales de forma definitiva: tu nombre, documento, celular, fecha de nacimiento y correo dejan de estar asociados a tus compras, y tus puntos se eliminan con ellos. Antes te avisamos (Términos del Club, punto 8). Si pasan 3 años desde tu última compra o tu última entrada a tu cuenta web, cerramos además tu cuenta web: borramos tu correo, quitamos tus favoritos y tus avisos de «Avísame cuando llegue», y ya no puedes entrar con ella. Lo mismo, cuando quieras, si eliminas tu cuenta en «Mi cuenta» ▸ «Eliminar mi cuenta» o pides la cancelación en una tienda: dejas de ser miembro del club. Si tienes un pedido web o un apartado pendiente, primero lo recoges o le pides a la tienda que lo anule. Los comprobantes de pago se conservan el tiempo que exige la ley tributaria, sin tus datos.

Lo que anotamos cuando miras la tienda no te identifica y lo guardamos para comparar con el tiempo. La cookie con el número al azar dura 90 días desde tu última visita; si la borras, empiezas con otro número.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación, oponerte a su uso y revocar tus autorizaciones, gratis: en cualquier tienda CAYLA, con tu documento, o escribiendo a caylaperu@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Algunas las haces tú mismo en «Mi cuenta»: cambiar el correo con que entras (con un código que te llega al correo nuevo) y eliminar tu cuenta. Si ya no puedes entrar porque perdiste tu correo, en cualquier tienda CAYLA, con tu DNI, te ayudamos a cambiarlo. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 29733 y su reglamento. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Tus datos viajan cifrados. Tu cuenta web está separada de los sistemas internos de CAYLA: el personal ve tu ficha solo según su función, y queda registro de quién la crea o la modifica.

9. Menores de edad

La tienda online y el Club CAYLA son solo para mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor de edad, los eliminamos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta una finalidad que autorizaste, te pediremos una nueva autorización.