Ayuda & FAQs

 

¡Bienvenido a la sección de Ayuda y Preguntas Frecuentes de Cayla! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen tener. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido con nosotros es muy sencillo. Navega por nuestra colección de prendas únicas, selecciona los artículos que deseas y agrégales a tu carrito. Una vez que hayas terminado de elegir, dirígete a la página de pago y sigue las instrucciones para completar tu compra. ¡Es así de fácil!

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de envío para Trujillo es dentro de las 24 horas de Lunes a Viernes. Para otras provincias, el tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Queremos que recibas tus prendas lo más pronto posible para que puedas lucir tu estilo único.

¿Cuál es el costo de envío?

Los costos de envío varían según la ubicación. Por ejemplo, el envío dentro del distrito de Víctor Larco es gratuito, mientras que el envío a otras provincias tiene tarifas específicas. Además, ofrecemos envío gratuito para compras mayores a S/.160.00. ¡Aprovecha esta oportunidad para adquirir más de tus prendas favoritas!

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Recuerda que tienes 7 días desde la entrega para realizar cualquier cambio o devolución.

¿Puedo cambiar o devolver un artículo?

¡Por supuesto! Si necesitas cambiar o devolver un artículo, asegúrate de que esté sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original. Para más detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en consultarnos.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro número  +51 967 924 072. También puedes enviarnos un correo electrónico a caylaperu@gmail.com. ¡No dudes en escribirnos, estamos ansiosos por asistirte!

Gracias por elegir Cayla. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional. ¡Explora nuestra colección y descubre la prenda que refleje tu estilo personal!

 

Frequently asked questions

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