Preguntas frecuentes.
¿Quieres atención personalizada? Escríbenos a nuestros números o redes sociales.
Si no estás segura de cuál es tu talla, revisa nuestra Guía de Tallas & Fit. La encontrarás en el menú, dentro de la sección “Guías”, donde podrás ver un cuadro con las medidas que manejamos y aprender cómo elegir la talla perfecta para ti.
Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido despachado.
Sin pago registrado: lo anulamos.
Con pago confirmado: reembolsamos al mismo medio.
Cuando el pedido entra a “Preparación” o “Enviado”, ya no podemos cancelarlo; al recibirlo, podrás pedir cambio o devolución. Ten en cuenta que los costos ya incurridos (envío o comisiones) pueden no ser reembolsables.
Más detalles de envíos y devoluciones en Menú → Asesoría.
Trabajamos con los principales operadores y couriers locales. Revisa nuestra sección Envíos y Pedidos, en Menú → Asesoría, donde verás tiempos, tarifas, cobertura y el paso a paso para seguir tu pedido.
