FAQ
Pedidos
¿Qué talla me queda mejor?
Si no estás segura de cuál es tu talla, revisa nuestra Guía de Tallas & Fit.
La encontrarás en el menú, dentro de la sección “Guías”, donde podrás ver un cuadro con las medidas que manejamos y aprender cómo elegir la talla perfecta para ti.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido despachado.
- Sin pago registrado: lo anulamos.
- Con pago confirmado: reembolsamos al mismo medio.
Cuando el pedido entra a “Preparación” o “Enviado”, ya no podemos cancelarlo; al recibirlo, podrás pedir cambio o devolución. Ten en cuenta que costos ya incurridos (envío/comisiones) pueden no ser reembolsables.
Más detalles de envíos y devoluciones en Menú → Asesoría.
Envíos, Cambios y Devoluciones
Trabajamos con los principales operadores y couriers locales
¿Cómo funcionan los envíos?
Revisa nuestra sección Envíos y Pedidos. La encontrarás en Menú → Asesorías, donde verás tiempos, tarifas, cobertura y el paso a paso para seguir tu pedido.
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